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DIALIS est une plate-forme qui intègre les concepts les plus évolués en matière de gestion de la relation clients : multiples points d'interactions (téléphone, mail, fax, etc.), procédures de routage intelligentes, interfaces homogènes pour tous les médias, etc. Elle dispose en outre d’une architecture ouverte, sa conception est modulaire et évolutive et ses interfaces paramétrables. DIALIS se compose de deux modules : DIALIS Phone qui gère l'ensemble des appels téléphoniques entrants/sortantse et DIALIS Web, qui s'adresse aux entreprises désirant développer leur chiffre d'affaires via le Web en améliorant l'interactivité avec les internautes. |
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